呼叫中心許可證去哪里辦理(長沙呼叫中心許可證辦理機構)

呼叫中心許可證去哪里辦理

小編通過專業(yè)審批人員了解到全網(wǎng)呼叫中心許可證的審批部門是在國家工信部，而地網(wǎng)呼叫中心的審批部門則是在各省、自治區(qū)和直轄市的通信管理局。

呼叫中心許可證是什么

呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證中關于呼叫中心業(yè)務的資質許可證，呼叫中心許可證是指受企事業(yè)等相關單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關該單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務的需取得許可牌照，否則屬于非法經(jīng)營。

呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務的同時，可以進行顧客回訪、滿意度調查等呼出業(yè)務。

長沙呼叫中心許可證辦理機構

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