西安園區(qū)一站式服務(wù)中心嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系和5S管理規(guī)范

西安工業(yè)園區(qū)行政審批局職能

一、運行模式

獨立運行機構(gòu)。

二、機構(gòu)職能

1．貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和行政審批制度改革政策措施；負(fù)責(zé)行使劃轉(zhuǎn)部門和單位的行政審批職責(zé)，并對審批行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

2．負(fù)責(zé)創(chuàng)新行政審批工作機制和優(yōu)化行政審批流程工作。

3．負(fù)責(zé)對局機關(guān)、相關(guān)事業(yè)單位及進駐職能部門工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、日常管理和業(yè)務(wù)考核工作。

4．負(fù)責(zé)網(wǎng)上辦事大廳和實體大廳“線上線下、虛實一體”政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)和管理工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)上審批和信息公開工作；負(fù)責(zé)對接園區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息化體系、電子監(jiān)察平臺、信用平臺等公共服務(wù)平臺以及各業(yè)務(wù)條線的專業(yè)化平臺，與各業(yè)務(wù)部門建立監(jiān)管推送機制。

5．負(fù)責(zé)對進駐辦事大廳的相關(guān)職能部門行政服務(wù)工作的規(guī)范、管理和監(jiān)督工作；負(fù)責(zé)對區(qū)內(nèi)相關(guān)單位的窗口服務(wù)進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、聯(lián)網(wǎng)運行及監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)對街道、社工委、功能區(qū)政務(wù)服務(wù)體系進行對接管理及聯(lián)網(wǎng)運行。

6．負(fù)責(zé)行政審批檔案材料的整理、保管、查詢等工作。

7．承擔(dān)工委、管委會交辦的其他任務(wù)。

三、內(nèi)設(shè)機構(gòu)

西安工業(yè)園區(qū)一站式服務(wù)中心職能

一、運行模式

西安工業(yè)園區(qū)管委會直屬事業(yè)單位，西安工業(yè)園區(qū)行政審批局下屬事業(yè)單位。

二、機構(gòu)職能

集中、統(tǒng)一對外辦理園區(qū)內(nèi)中外企業(yè)的批準(zhǔn)設(shè)立、開工投產(chǎn)、生產(chǎn)運行方面的行政審批業(yè)務(wù)，提供經(jīng)濟社會管理中部分個人事項的服務(wù)與協(xié)調(diào)，并對進駐中心的相關(guān)窗口實施組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)。

三、部門設(shè)置

四、管理規(guī)范

一站式服務(wù)中心嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系和5S管理規(guī)范對所有窗口實施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，窗口工作人員須統(tǒng)一著裝（含條線制服）、掛牌上崗，做到對客戶熱情接待，嚴(yán)格按照承諾時限完成各辦理事項。

如有服務(wù)人員態(tài)度消極、超出承諾辦事時限，客戶可以進行投訴。