呼叫中心許可證代辦公司哪家好（呼叫中心許可證代辦價格及要求）

呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術(shù)，如ivr(交互式語音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng))、acd(自動呼叫分配系統(tǒng))等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所。呼叫中心在企業(yè)應(yīng)用中已經(jīng)逐漸從電話營銷中心向著cti(計算機通信集成)綜合呼叫中心轉(zhuǎn)變，已經(jīng)將電話、計算機、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒介綜合應(yīng)用于營銷、服務(wù)等等多項工作當(dāng)中。

呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢?yōu)槔邆渫瑫r處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。

呼叫中心（call center，又稱客戶服務(wù)中心）起源于發(fā)達(dá)國家對服務(wù)質(zhì)量的需求，其主旨是通過電話、aofax呼叫中心，傳真等形式為客戶提供迅速、準(zhǔn)確的咨詢信息以及業(yè)務(wù)受理和投訴等服務(wù)，通過程控交換機的智能呼叫分配、計算機電話集成、自動應(yīng)答系統(tǒng)等高效的手段和有經(jīng)驗的人工座席，最大限度地提高客戶的滿意度，同時自然也使企業(yè)與客戶的關(guān)系更加緊密，是提高企業(yè)競爭力的重要手段。隨著近年來通信和計算機技術(shù)的發(fā)展和融合，呼叫中心已被賦予了新的內(nèi)容：分布式技術(shù)的引入使人工座席代表不必再集中于一個地方工作；自動語音應(yīng)答設(shè)備的出現(xiàn)不僅在很大程度上替代了人工座席代表的工作，而且使呼叫中心能24小時不間斷運行；internet和通信方式的革命更使呼叫中心不僅能處理電話，還能處理傳真、電子函件、web訪問，甚至是基于internet的電話和視頻會議。因此，現(xiàn)在的呼叫中心已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了過去的定義范圍，成為以信息技術(shù)為核心，通過多種現(xiàn)代通信手段為客戶提供交互式服務(wù)的組織。

二、呼叫中心分類

1.全網(wǎng)呼叫

全網(wǎng)呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術(shù)劃分、按照用途劃分等等。呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證按照許可范圍的不同也可以分為全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證需要經(jīng)過國家工信部的審批，持有全網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，企業(yè)理論上是可以在全國的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)的。而地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證則是需要經(jīng)過省市的通信管理局的審批，企業(yè)辦理了地網(wǎng)呼叫中心電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，就可以在全省的范圍內(nèi)開展呼叫中心業(yè)務(wù)。

2.地網(wǎng)呼叫

地網(wǎng)呼叫中心指的是針對一個省運營的呼叫中心業(yè)務(wù)，如果大于一個省，都要申請全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)。

三，申請的條件

1.經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司。

2.有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的資金（在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限 額為100萬人民幣；在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為1000萬人民幣）。

3.有為用戶提供長期服務(wù)的信譽或能力。

4.有與開展經(jīng)營活動相適應(yīng)的專業(yè)人員。

5.有必要的場地、設(shè)施及技術(shù)方案。

6.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

國家規(guī)定的其他條件。

四、申請材料

1.申請呼叫中心經(jīng)營許可證的公司開出的單位介紹信

2.總公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

3.分公司營業(yè)執(zhí)照

4.驗資報告。

5.法人、股東身份證復(fù)印件

6.公司機構(gòu)設(shè)置及其職能，主要技術(shù)人員及管理人員情況。

7.技術(shù)人員和管理人員不少于10人。

8.申請呼叫中心經(jīng)營許可證材料

9.證明公司信譽的相關(guān)材料

五、申請時間

呼叫中心經(jīng)營許可證按照經(jīng)營范圍的不同可以分為全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證和地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證。全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證的持有者可以在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，而地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證的持有者只能夠在省內(nèi)開展業(yè)務(wù)。全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證需要到國家工信部去進(jìn)行辦理，而地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證需要到省通信管理局進(jìn)行辦理，由于全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證在取證之后需要進(jìn)行備案，所以全網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證要比地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證總的時間要多一些。地網(wǎng)呼叫中心經(jīng)營許可證通常的辦證時間是60個工作日，也就是3個月左右的時間，但是委托專業(yè)的咨詢代理機構(gòu)進(jìn)行代理通常會比常的時間快一些。

六、年檢

呼叫中心許可證的有效期是5年，在有效期內(nèi)，每年都是需要辦理呼叫中心許可證年檢的。呼叫中心年檢時間為每年的1到3月。