庫(kù)存管理的內(nèi)容主要包括的內(nèi)容（存貨管理的目標(biāo)）

首先，我們來(lái)看看構(gòu)成門(mén)店庫(kù)存的幾個(gè)環(huán)節(jié)：商品采購(gòu)、鋪貨、銷(xiāo)售過(guò)程、補(bǔ)貨、貨品調(diào)配，這些要素覆蓋了庫(kù)存管理的方方面面，不妨從各要素出發(fā)，分析它們對(duì)庫(kù)存管理的“貢獻(xiàn)”。

從商品采購(gòu)的角度說(shuō)，管理者既要考慮購(gòu)進(jìn)商品的數(shù)量、品種，還要將它們排列成組合，按照一定條理性擺放，做好商品配置工作。

再來(lái)對(duì)“鋪貨”進(jìn)行分析，管理者要根據(jù)市場(chǎng)需求，把商品推銷(xiāo)給顧客，還得根據(jù)店鋪的級(jí)別，考慮應(yīng)當(dāng)銷(xiāo)售哪些商品，簡(jiǎn)單的說(shuō)，店鋪有多大能力，就銷(xiāo)售什么檔次的商品。例如，開(kāi)在鬧市區(qū)的門(mén)店和開(kāi)在近郊的門(mén)店，兩者擁有的條件不同，競(jìng)爭(zhēng)力也不一樣，前者可以銷(xiāo)售價(jià)格更高的商品，后者卻只能銷(xiāo)售一些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品。

還得從銷(xiāo)售過(guò)程的角度分析，銷(xiāo)售人員的狀態(tài)直接影響門(mén)店業(yè)績(jī)，他們對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握得越多，在與顧客溝通的時(shí)候底氣就越足，當(dāng)然，物流調(diào)配效率也會(huì)影響銷(xiāo)售，顧客都希望買(mǎi)到的商品可以在最短時(shí)間內(nèi)送到家里。還有，門(mén)店要注重顧客管理，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員可以激發(fā)對(duì)方的購(gòu)物積極性。除此之外，門(mén)店形象管理和促銷(xiāo)推廣活動(dòng)也非常重要。

最后，從補(bǔ)貨和貨品調(diào)配的角度分析，管理者不僅要了解最新潮流信息，還得掌握最準(zhǔn)確的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，看清數(shù)據(jù)背后的意義，并且及時(shí)做好貨物調(diào)配工作。

一次偶然的機(jī)會(huì)，我結(jié)識(shí)了王先生，他是a店的店長(zhǎng)助理，說(shuō)到庫(kù)存貨品管理，他對(duì)我說(shuō)：“從廣義上說(shuō)，需要訂購(gòu)的商品，在銷(xiāo)售的商品和庫(kù)存商品等，都是屬于門(mén)店的庫(kù)存貨品，做好這項(xiàng)管理工作的前提是管理者要充分了解市場(chǎng)行情，當(dāng)然，如何將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去也很重要。首先，要遵循商品管理流程，先做什么，后做什么，都是有標(biāo)準(zhǔn)的，管理者要督促員工嚴(yán)格遵守流程和制度，其次是要把握好商品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的各項(xiàng)工作，包括導(dǎo)購(gòu)員的形象、銷(xiāo)售水平等；最后要做好補(bǔ)貨和商品調(diào)配工作，保證貨物充足，又不造成浪費(fèi)。”

雖然影響庫(kù)存貨品的要素有很多，但是不論哪一個(gè)環(huán)節(jié)，在完成工作的時(shí)候，都要遵循相關(guān)制度，管理者要定期進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就得馬上處理，想要做好門(mén)店庫(kù)存貨品管理，你還得參考以下要點(diǎn)：商品采購(gòu)要有計(jì)劃性。商品采購(gòu)環(huán)節(jié)的工作成果，直接影響門(mén)店庫(kù)存貨品的構(gòu)成，在訂購(gòu)商品的時(shí)候，要注意其種類(lèi)，還有每種商品的比例，例如，你的服裝店需要進(jìn)貨，不妨在購(gòu)進(jìn)服裝的同時(shí)，連帶一些飾品、襪子、背包之類(lèi)，既可以讓顧客在試衣服的時(shí)候配上合適的飾品，也能通過(guò)飾品創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

總的來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行商品采購(gòu)的時(shí)候，要先有所規(guī)劃，如何進(jìn)行商品組合，怎樣合理配置商品，都是在商品采購(gòu)之前要考慮好的。市場(chǎng)需求與門(mén)店競(jìng)爭(zhēng)力分析。影響門(mén)店庫(kù)存貨品的另一重要因素是鋪貨，鋪貨可以幫助門(mén)店打開(kāi)銷(xiāo)路，管理者要先分析市場(chǎng)需求，了解消費(fèi)者的購(gòu)物傾向，當(dāng)然，光知道這一點(diǎn)不夠，還得結(jié)合店鋪實(shí)際情況，看看門(mén)店是否能適應(yīng)消費(fèi)者的需求。

例如，夏天即將來(lái)臨，消費(fèi)者對(duì)消暑產(chǎn)品的需求越來(lái)越強(qiáng)，門(mén)店要考慮進(jìn)一些相關(guān)產(chǎn)品，但是你要考慮門(mén)店目前擁有的條件，如果地處偏僻區(qū)域，人們消費(fèi)水平較低，就不能采購(gòu)價(jià)格過(guò)高的商品，而是應(yīng)該選擇性?xún)r(jià)比高的商品。銷(xiāo)售過(guò)程影響庫(kù)存貨品。銷(xiāo)售過(guò)程對(duì)庫(kù)存商品的影響很大，試想，銷(xiāo)售量大，門(mén)店的貨物流通率就高，庫(kù)存商品變化得也快。

門(mén)店銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)保持良好的工作狀態(tài)，主動(dòng)與客戶(hù)交流，保持熱情，還要具備充分的產(chǎn)品知識(shí)，才能激發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣。我曾做過(guò)調(diào)查，超過(guò)70%的消費(fèi)者看重門(mén)店的物流配送效率，你越快把貨送到客戶(hù)手中，你贏得對(duì)方“回頭率”的機(jī)會(huì)越高。

除此之外，顧客管理也越來(lái)越受到重視，特別是一些會(huì)所、健身房、美容院等，顧客希望獲得vip式待遇，要保管好他們的資料，定期對(duì)他們進(jìn)行回訪，也可以在顧客生日的時(shí)候，給他們送去祝福，這些工作都會(huì)影響品牌在顧客心中的形象。

當(dāng)然，門(mén)店形象管理也會(huì)影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，保持賣(mài)場(chǎng)的整潔，有規(guī)律地?cái)[放貨物，門(mén)店布置要體現(xiàn)出品位，才能吸引顧客的注意。

銷(xiāo)售過(guò)程中，還要定期進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)和品牌宣傳推廣，前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的顧客多了，業(yè)績(jī)也就上去了，庫(kù)存貨品管理也在良性狀態(tài)下不斷循環(huán)。貨品調(diào)配要及時(shí)。當(dāng)你察覺(jué)到某種商品在成為暢銷(xiāo)品的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)考慮補(bǔ)貨問(wèn)題，通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并結(jié)合門(mén)店?duì)I運(yùn)的實(shí)際情況，管理者應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間考慮相關(guān)事情，目前，不少門(mén)店面臨的情況是：有些商品一直積壓在倉(cāng)庫(kù)中賣(mài)不出去，而另一些商品常常賣(mài)到斷貨，想要解決這個(gè)問(wèn)題，必須對(duì)貨物進(jìn)行合理調(diào)配。不妨采用組合式銷(xiāo)售方法，將不同商品組合起來(lái)銷(xiāo)售，給予顧客一定價(jià)格優(yōu)惠，往往容易受到對(duì)方關(guān)注。

很多管理者都在思考一個(gè)問(wèn)題：如何降低庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)？如果單靠少進(jìn)貨，不僅解決不了根本問(wèn)題，還會(huì)影響門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還是要靠靈活的商品運(yùn)作去減少庫(kù)存，使得商品流通速度加快。